1. Nekokybiškos ar pažeistos prekės
Jeigu gavote prekę, kuri yra pažeista transportavimo metu, turi gamybinių defektų arba neatitinka užsakymo sąlygų, turite teisę per 5 (penkias) darbo dienas nuo prekių gavimo apie tai informuoti mus el. paštu info@ekopalete.lt.

Mes įsipareigojame įvertinti situaciją ir, jei pažeidimas patvirtinamas, pasiūlysime:

• defektų pašalinimą,

• analogiškos prekės keitimą,

• ar pinigų grąžinimą – priklausomai nuo situacijos.

2. Prekių, gaminamų pagal individualų užsakymą, grąžinimas
Pagal Lietuvos Respublikos teisės aktus, individualiems užsakymams pagamintos prekės (pvz. nestandartiniai padėklai ar jų dalys) negali būti grąžinamos, nebent jos turi akivaizdžių gamybos ar komplektacijos trūkumų.

3. Prekių keitimo / grąžinimo tvarka

• Grąžinama prekė turi būti nenaudota, nesugadinta, su pilna komplektacija.

• Privaloma pateikti pirkimą patvirtinantį dokumentą.

• Prekės grąžinimas organizuojamas kliento sąskaita, išskyrus atvejus, kai grąžinimo pagrindas yra mūsų klaida ar brokas.